3. ĐỒNG SÁNG TẠO THƯƠNG HIỆU BẰNG VIDEO HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TỪ NGƯỜI DÙNG
Trong số lượng lớn nội dung trên YouTube là một bộ video hướng dẫn chọn lọc. Loại video này cung cấp cơ hội cho các thương hiệu trình bày sản phẩm hoặc để cho người tiêu dùng nhận định một cách có định hướng. Phong cách của những video này là sáng tạo và miễn phí, từ đánh giá sản phẩm có thương hiệu hoặc chuyên nghiệp đến đánh giá do người dùng tạo. Tuy nhiên xu hướng hiện nay đã dịch chuyển, người tiêu dùng hiện đại thông qua Youtube đã tự làm video chỉ cho người khác cách nấu ăn, học piano, trang điểm, trang trí nhà cửa, thủ thuật dọn dẹp và làm mới đồ đạc, hoặc thậm chí đơn giản chỉ là video trải nghiệm sản phẩm mà cá nhân họ thích ….
Quá trình thương hiệu tạo ra sản phẩm là một lần sáng tạo; trong nghệ thuật, quá trình cảm nhận của công chúng được gọi là lần sáng tạo thứ 2. Với người tiêu dùng, sự trải nghiệm sản phẩm và chia sẻ với người khác về trải nghiệm đó một cách sáng tạo; Chúng tôi gọi đó là “quá trình đồng sáng tạo”. Thương hiệu thời đại 4.0 ngoài từ khoá “sự ủng hộ” thì còn có 1 từ khoá quan trọng nữa, đó là “đồng sáng tạo”.
Mong muốn của những người dùng video hướng dẫn để quản lý và tạo nội dung xác thực là một đặc điểm quan trọng đối với các thương hiệu. Vì nội dung do chính người dùng sáng tạo và đề xuất có vai trò rất quan trọng đối với người tiêu dùng. Và điều kiện chưa bao giờ tốt hơn cho các thương hiệu: Người tạo video hướng dẫn thường thuộc nhóm những người ủng hộ thương hiệu. 46% muốn nói với người khác về các thương hiệu mà họ yêu thích. Bằng cách tạo ra mối liên kết, các sản phẩm tuyệt vời có thể kiếm được khuyến mãi, nhưng các khía cạnh yếu kém trong quá trình trải nghiệm cũng sẽ được phát hiện. Vì vậy, các thương hiệu không thể bỏ qua phản hồi họ nhận được từ nhóm Người sáng tạo video hướng dẫn và đảm bảo rằng thương hiệu đang đáp ứng nhu cầu thông tin cho nhóm này.
Vậy, câu hỏi đặt ra là ai thích xem những nội dung “đồng sáng tạo” này?
Trước hết – người xem các video này yêu thích thông tin giải trí và sáng tạo, và rất tích cực trực tuyến. Họ xem nhiều video trực tuyến (và dài hơn) so với người dùng trung bình và họ cũng sắp xếp và tạo nội dung trực tuyến của riêng họ gần như hàng ngày. Thậm chí, Người dùng video hướng dẫn là một nhóm lớn: trên toàn thế giới, 2/3 người dùng internet xem YouTube ít nhất một lần một tuần – chỉ hơn 1/10 trong số những người đã xem YouTube trong tuần trước đã xem do – chính mình (DIY) hoặc video hướng dẫn. Và tất cả điều này làm cho các video hướng dẫn trở thành một phương pháp hấp dẫn cho các nhà tiếp thị và thương hiệu để tìm cách giữ chân độc giả trung thành.
Nói chung, 23% người dùng internet xem video trực tuyến vì muốn tìm hiểu điều gì đó mới – 53% trong số đó xem video hướng dẫn. Điều này nhấn mạnh nhu cầu cơ bản mà mọi người phải học hỏi, phát triển và trở thành một chuyên gia. Mọi người xem các video hướng dẫn với cùng lý do họ xem TV giáo dục: nhu cầu thông tin giải trí. Trái ngược với lượng người xem truyền hình nói chung, các video hướng dẫn thường được xem để đáp ứng nhu cầu hoặc vấn đề cụ thể và tạo cơ hội quan trọng để các thương hiệu tiếp cận những người đã mua sản phẩm của họ. Thậm chí, hơn 1/3 người dùng video hướng dẫn xem YouTube để tìm thông tin về các sản phẩm họ muốn mua – cao hơn 3 lần so với người xem video không hướng dẫn.
Người dùng video hướng dẫn xem một loạt các thể loại YouTube: âm nhạc, phim ảnh, hài kịch, công nghệ, điện tử và tiện ích cũng như thực phẩm, nấu ăn và công thức nấu ăn. YouTube là một nền tảng video trực tuyến yêu thích của nhiều người dùng Video hướng dẫn: 60% truy cập YouTube hàng ngày.
Điều này cũng dẫn đến sự hình thành trào lưu trở thành các “Youtuber” và đặc biệt thu hút giới trẻ, trẻ em vị thành niên trong quá trình các em khám phá thế giới. Các thương hiệu năng động đã “nhanh chân” kết hợp mạnh mẽ với các “youtuber” này len chân vào tâm trí nhóm khách hàng nhỏ tuổi, trở thành các thương hiệu được ưa chuộng và thúc đẩy xu hướng tiêu dùng sản phẩm.
Một đặc điểm mới mẻ của thế giới thương hiệu “đồng sáng tạo” là người dùng video hướng dẫn cũng khao khát hướng dẫn, họ cũng thích hoạt động và sáng tạo – 85% tạo hoặc quản lý nội dung trực tuyến ít nhất mỗi tháng một lần. Họ thích chia sẻ kiến thức và sáng tạo của riêng họ trực tuyến ít nhất mỗi tháng một lần: một nửa số người dùng video hướng dẫn tải ảnh qua thiết bị di động, 25% xuất bản bài viết trực tuyến và 15% phát hành nhạc trực tuyến thường xuyên. Chuỗi sáng tạo của họ cũng cho phép họ quản lý nội dung, đặc biệt là trên phương tiện truyền thông xã hội: Ít nhất một lần một ngày, 56% thích hoặc bình luận về trạng thái xã hội và 48% chia sẻ nội dung xã hội, do đó khuyến nghị nội dung có liên quan đến kênh của họ.
Cách làm cho người dùng video yêu thích thương hiệu của bạn
Bằng cách căn chỉnh với loại nội dung Người dùng video thích nhất, các thương hiệu có thể nhắm mục tiêu quảng cáo của họ đến nhóm quan trọng này. Nhóm này thích loại video nào? Những câu chuyện xác thực cho phép họ tương tác với những người dùng khác và xem trải nghiệm sản phẩm của họ. Hướng dẫn cách quay video cũng được mở cho các video dài hơn (5-10 phút). Có đến 75% người dùng Video hướng dẫn đã xem video trực tuyến dài hơn 5 phút trong tuần trước, so với chỉ 60% trong số những người dùng khác.
4. CUỘC SỐNG TRỰC TUYẾN VÀ THẾ HỆ THIÊN NIÊN KỶ – DIGITAL MILLENNIALS
Thế hệ thiên niên kỷ là tương lai của các thương hiệu
Những người trẻ không lên mạng, HỌ SỐNG TRỰC TUYẾN.
90% nhóm trẻ từ 16 đến 34 tuổi lên mạng hàng ngày. Họ làm gì? Bắt kịp trên mạng xã hội. Nghiên cứu và mua sắm trực tuyến. Xem phim. Họ sống cuộc sống hàng ngày với thế giới ngoại tuyến và trực tuyến của họ đan xen.
NHỮNG GÌ LÀM THẾ HỆ THIÊN NIÊN KỶ QUAN TÂM?
Điện thoại di động là thiết bị đi đến của họ
75% Millennials truy cập trực tuyến qua điện thoại thông minh ít nhất là thường xuyên như máy tính
Điện thoại thông minh đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết: 3 trong mỗi 4 Millennials đã trực tuyến với các thiết bị di động của họ ít nhất là thường xuyên như với máy tính. 1 trong 3 đi trực tuyến thường xuyên hơn thông qua điện thoại thông minh. Đối tượng trẻ này yêu cầu quyền truy cập vào thông tin ở đâu và khi nào họ muốn – 1 trong 4 tuyên bố liên tục di chuyển qua lại giữa các thiết bị của họ. Những loại hoạt động nào mà những người trẻ tuổi làm trên điện thoại thông minh của họ ít nhất là nhiều như trên máy tính của họ? Mọi điều. Họ truy cập mạng xã hội (67%), tìm kiếm thông tin trên các công cụ tìm kiếm (62%), xem video trực tuyến (56%), tìm hướng dẫn (51%) và nghiên cứu mua hàng tiềm năng (43%).
Google là bạn và bạn bè là cố vấn
Bất kể câu hỏi gì, Millennials tìm kiếm câu trả lời trực tuyến. Các công cụ tìm kiếm như Google là cổng gọi đầu tiên. Khi mua sắm, các nhà nghiên cứu trực tuyến thường chuyển sang các công cụ tìm kiếm trước tiên (55%), tiếp theo là các trang web thương hiệu (27%). Đối với khán giả trẻ này, điện thoại di động là một nguồn lực quan trọng trong khi nghiên cứu và đưa ra quyết định mua hàng. 40% Millennials – nói cách khác là gấp đôi so với 35+ – nghiên cứu mua hàng của họ trên điện thoại thông minh.
Millennials phụ thuộc rất nhiều vào các đồng nghiệp và bạn bè của họ để tìm hiểu về các sản phẩm mới. Họ ít dựa vào kinh nghiệm trong quá khứ của chính họ so với thế hệ cũ (36% so với 43% cho loại 35+.) 1 trong 5 Millennials cũng chuyển sang những người khác để được tư vấn. Trong số những người tìm đến người khác để được tư vấn, Millennials sử dụng các mạng xã hội để nhận được lời khuyên với tỷ lệ cao gấp đôi so với trên 35 tuổi.
YouTube là điểm đến giải trí của họ
20% Millennials coi nội dung YT phù hợp và thú vị hơn nội dung TV. Millennials yêu thích YouTube. 4 trên 10 Millennials sử dụng YouTube ít nhất một lần một ngày. Vậy, những lý do để lên YouTube là gì? Để giải trí, tìm hiểu và kết nối với những người khác: 20% coi nội dung trên trang web có liên quan và thú vị hơn so với trên TV và 61% tập trung hoàn toàn vào nội dung. Có ai tự hỏi rằng các ngôi sao YouTube được các thế hệ trẻ yêu mến như những người nổi tiếng Hollywood không? Như trong các khía cạnh khác của cuộc sống, Millennials yêu thích bản chất xã hội của YouTube. Họ không chỉ chia sẻ video mà họ đã xem hoặc tải lên với bạn bè mà còn xem video với người khác – 4 trên 10 người đã xem video với bạn bè hoặc gia đình trong tuần qua
Phương tiện truyền thông xã hội là “nhà”
50% bình luận Millennials / như bài đăng của một người bạn hàng ngày
Hỏi Millennials về thói quen buổi sáng của họ và hành động đầu tiên trong ngày của họ có khả năng là kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội. Ít nhất một lần một ngày, khoảng một nửa sẽ bình luận hoặc ‘thích’ bài đăng của một người bạn. Nhưng họ cũng chia sẻ tin tức về bản thân thường xuyên hơn bất kỳ thế hệ nào khác – họ có nhu cầu cấp thiết để giao tiếp, được công nhận bởi các đồng nghiệp của họ. Nếu cuộc sống của họ là một vở kịch, phương tiện truyền thông xã hội là giai đoạn hoàn hảo và dòng của họ được viết trong các bài đăng và bình luận.
THẾ HỆ THIÊN NIÊN KỶ LÀ THƯƠNG LAI CỦA CÁC THƯƠNG HIỆU
1 trong 10 Millennials tìm hiểu các sản phẩm mới thông qua quảng cáo
Millennials không chỉ là đối tượng mục tiêu, họ là một thế hệ. Trên hết, họ không thể bỏ qua. Các công ty phấn đấu để thành công lâu dài nên nhận thức được 3 quy tắc để tiếp cận những người trẻ này.
Nhóm Gây ảnh hưởng mới: Millennials thường đạt được quyết định mua hàng với sự giúp đỡ của các đồng nghiệp/ Bè bạn của họ. Do đó, các công ty nên duy trì một cuộc đối thoại với những người có ảnh hưởng trẻ, những người có thể tiếp cận nhiều đối tượng.
Tiếp cận trực tuyến: 10% Millennials nhận thức được sản phẩm thông qua quảng cáo và phương tiện truyền thông trực tuyến là một khía cạnh quan trọng trong cuộc sống của Millennials. Do đó, quảng cáo trực tuyến là một phương tiện mạnh mẽ trong Millennials để kiếm được nhận thức và lòng trung thành của thương hiệu.
Sử dụng video để kết nối: Càng nhiều Millennials chuyển sang YouTube, các thương hiệu càng có cơ hội liên kết với nội dung video có liên quan. Âm nhạc, hài kịch, phim ảnh và thể thao chỉ là một vài ví dụ về nội dung Millennials thích xem trên YouTube.
* Millennials: Người dùng Internet 16-34 tuổi ở tất cả các quốc gia trừ Argentina, Brazil, Trung Quốc, Ấn Độ, Hàn Quốc, Malaysia, Mexico, Philippines, Việt Nam và Hoa Kỳ (18-34) và Nhật Bản (20-34) đã mua hàng trong danh mục chọn trong 3 hoặc 12 tháng trước. (Danh mục 3 tháng qua bao gồm Các danh mục trong 3 tháng qua bao gồm: quần áo hoặc giày dép, cửa hàng tạp hóa, trang điểm, nhạc vật lý / kỹ thuật số, sản phẩm chăm sóc tóc, thuốc không kê đơn (OTC) hoặc vitamin, bữa ăn tại nhà hàng. Các danh mục 12 tháng qua bao gồm: bảo hiểm xe hơi, vé xem phim, vé máy bay (giải trí), khách sạn lưu trú (giải trí), thiết bị gia dụng lớn, điện thoại di động hoặc điện thoại thông minh, TV, máy tính xách tay và máy tính bảng, sản phẩm Do It Yourself (DIY), nhà nội thất, du lịch mặt đất giải trí đường dài, cho vay cá nhân, bất động sản.)
Đặng Thanh Vân
Bài viết sử dụng thông tin và các phân tích của Consumer Barometer.
(Nguồn: Thanhs.com.vn)
